在参加3月份的2014国际电子商务博览会,我记得很多商户都说打算转做跨境电商,目前在看市场的发展情况。2014年是跨境电商冲破难关走向顶端的一个时期,很多国内电商,开始建立海外市场目标,打算进军B2C跨境电商行业。目前来说,俄罗斯、巴西和东南亚市场都是出现订单暴涨的国际市场,许多商户是对潜力市场开始有了了解,但是如何在这样的基础之上更大程度扩大市场力度,走向更多的国际化市场呢?

1.建立本地化运营物流

其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情,早在去年和今年年初开始,eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流,目的是降低更多的配送成本。国内跨境电商企业很多都是初成立,可能在资金方面还不足够去建立一个本地市场的配送中心。但是,要增加利润和促成更多交易,就必须在市场成熟之后去建立海外仓,这样一来,可以让本地化消费者体验购物,对于市场的优化和推广,非常有利。兰亭集势目前也在建立当地的配送中心,目标就是节省更多的物流成本,这样对于供应链的管理和物流配送管理都提升了要求。

2.独立网站的建立和推广

既然是在线购物,就避免不了去浏览店铺页面。首先,说说网站建立。直观性,一个购物网站给消费者第一印象的直观性一定要强,当你去打开一个网站的时候,你第一眼都无法去找到你的产品类目,这对于消费者网购体验大有不利;快速性,这个指的是阅览网站的跳跃度,很多网站的页面建立并不灵活,打开的速度太慢,消费者不一定有耐心去等候。接着就是网站的推广,网站很重要的一点就是流量,没有流量,就不会有转化率,很多跨境电商刚开始建立网站的时候,并没有注重优化产品内容等,甚至没有考虑到推广。在推广上,国外网站可能无非是google上的关键词等问题,但实质上我觉得在国外社交网络也是引荐流量的一种很好的方式,因为这样可以稳定粉丝,达成转化率和提升产品的曝光力度。

3.突破语言障碍

这里跟网站,也是息息相关,可以是延伸的一点。之所有讲到小语种,是因为跨境在线零售网站,会有不同国家的访客,很多跨境电商建立网站都是英文较多,这可能是跟他面向的市场相关。但如果想要更多的订单促成,就要突破语言障碍,订单出现看得见,摸不懂的情况,对于用户来说,是非常麻烦的。小语种网站建设翻译成本较高,个人建议是建立多语言服务,这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本。当然,要看自己面向的市场是哪些,比如俄罗斯、西班牙、阿拉伯语等等。

4.跨境支付结算

有独立的网站,跨境电商必然会考虑到收款通道。因为当不批订单交易完成的时候,如何安全收款是跨境电商会重点考虑的问题。去年始,跨境人民币结算是许多跨境电商会考虑使用的收款通道。我们来分析下几个优势。第一,结汇成本降低。因为跨境人民币结算是走正常的通道,节省了时间成本。第二,对接流程方便,基本能在网站后台看清楚每一笔交易。第三,结算时间可灵活性调节。第四,风险控制系统完善。目前来说,跨境支付结算通道,是面向独立B2C网站的跨境电商,举个简单例子,DX.COM旗下的外贸商城DX.MALL也是结合跨境人民币支付通道,主要用的是华南地区DODOPAY国际信用卡收款,很大程度上节省了管理成本和时间成本。因为国际信用卡收款,支付成功率也高达85%左右,其支付页面非常灵活,支付方式也适合国外支付习惯。

小结:海外市场是充满这无限机遇,但是跨境电商要尽快走近国际化,除了在物流、产品、支付等一些环节上需要重点分析和优化,也需要懂得整合自身资源。当前国外的在线零售平台,大龙网、DX.COM、京东都是在开拓巴西。非洲等新兴市场,作为跨境电商的你们,应该懂得去挖掘更多空隙市场,推进自己的产品和市场。



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